Reclamaciones Vehículos de Motor

Guía para el Manejo efectivo de una Reclamación de Vehículo de Motor

  1. Notificar a Garantec de inmediato.
  2. Contactar al Servicio de Grúas indicado en su marbete (en caso de ser necesario). Tarifas varían de acuerdo a la distancia de traslado. Cargos adicionales pueden aplicar.
  3. Levantar el Acta Policial certificada, utilice la Casa del Conductor (en caso de poseer la cobertura). En caso de ser robo parcial o total del vehículo, diríjase al destacamento más cercano.
  4. Completar el reporte de accidentes de su Compañía de Seguros disponible en nuestra página web: www.garantec.com
  5. Elija un taller del listado de talleres afiliados para realizar la reparación del vehículo.
  6. Esperar autorización de la Compañía de Seguros para reparar el vehículo.

Proceso del Reclamo

  1. Enviar a Garantec el presupuesto de reparación, (piezas y mano de obra) y el acta policial certificada, copia de matrícula, marbete y licencia de conducir.
  2. Coordinar con un ajustador para verificar los daños del vehículo.
  3. Obtener una orden de compra del taller seleccionado. Su tiempo de entrega estimado será de alrededor de 5 días laborables, siempre y cuando las piezas estén disponibles.
  4. En caso de haber sufrido una colisión en la cual se vean afectados aros, gomas y baterías, las mismas generalmente se reconocen de manera porcentual: Gomas 50%, Aros 75%, Baterías 50%.

Información Importante

  • Recordar que de existir balance pendiente de pago en su póliza, la Compañía de Seguros podrá acreditar el monto total o parcial de la indemnización a su cuenta.
  • Obtener autorización del beneficiario en caso de que la póliza esté cedida.
  • Confirmar la recepción de las piezas y reparación a tiempo de su vehículo con el taller para evitar dilaciones. La reparación del vehículo se vería extendida, de ser ingresado al taller viernes o fines de semana.
  • El uso de las Casas Concesionarias, en la mayoría de las aseguradoras, solo aplica para vehículos con un límite de tiempo de fabricación de 2 años.
  • Para los vehículos con tiempo de fabricación de más de 3 años las piezas podrán ser sustituidas por nuevas de reemplazo u originales usadas.

serviciosdominicana@garantec.com

Garantec, 809-227-3850